סדנאות בארגון

תהליך מתן שירות בארגון כולל עיצוב אסטרטגיה ותרבות ארגונית שירותית, הפנמת תפיסות וערכים חדשים, יצירת מבנה ארגוני חדש, תהליכי עבודה מותאמים לשינוי, הקניית מיומנויות תקשורת לשירות מוכר והעצמת מנהלים כמובילי שירות בארגון.
נושאים: כימיה בתקשורת איך זה עובד? אסטרטגיות חשיבה תוך הכרת המפה של האחר ובהתאם לנקוט גישה המובילה לתוצאות. להבין וליישם כיצד להשתמש בטכניקות פשוטות כדי לעקוף מכשולים בתקשורת והפיכתם למשאבים ליצירת קשר אפקטיבי חזק בין לקוח ונותן שירות. אבחון מיומנויות ע"פ מודלים ארגוניים ויישומם. שימוש חוויתי במערך החושים להטמעת מודעות ויישום תובנות אישיות בתקשורת בינאישית.

כלים: התהליך מנותב ע"פ עיקרון הכלים השלובים של מילת, העיקרון מאפשר מערכת תומכת לעובד היוצרת איזון בין צרכיו ותפקידיו מול הלקוח היזון של מישוב קבוצתי ותהליכי בסימולציות פלייבק, תהליך היוצר מודעות והעתקת משאבים חיוביים של העובד לתוצאות.
שילוב התחומים של nlp תקשורת מתקדמת למצוינות עם יעוץ ארגוני ותיאטרון פלייבק יוצר העצמה לתהליך ואפקטיביות מוכחת.

הסדנה התהליכית נותנת מבט ייחודי על צורכי הארגון ליצירת תוצאות אפקטיביות במתן של שירות כולל. שירות זה מציף את היכולות והחזקות הטמונים בעובדי הארגון ליצירת מנוף לשירות אמפטי קשוב ויעיל יותר.

לכל ארגון הרוצה לשפר את מערך השירות ללקוח. מערך השירות הינה החוליה החיונית ביותר המביאה לתוצאות בדוקות של הצלחת הארגון.

סדנה תהליכית בין 10-15 מפגשים של 3-4 שעות כל אחד.
הסדנה מותאמת בהתאם לדרישות הארגון וצרכיו.
קימת אפשרות של ליווי המשכי להטמעת התכנים.